Política de cancelación y formulario de cancelación
Política de cancelación y formulario de cancelación
A. Política de cancelación
Tiene usted derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día
- en el que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, tome posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o más bienes como parte de un único pedido y estos se entreguen como un único pedido
- en el que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, haya tomado posesión de los últimos bienes, siempre que haya pedido varios bienes en un único pedido y estos se entreguen por separado
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (The Knots, Heliosstr. 6, 50825 Colonia, número de teléfono: +49 160 8006708, dirección de correo electrónico: hello(at)the-knots.com) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excluidos los gastos de envío, inmediatamente y, a más tardar, dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que
se haya convenido expresamente lo contrario; Bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
Podremos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Debes devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques la cancelación del presente contrato. El plazo se cumple si envías la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán a su cargo.
Usted sólo tendrá que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación por su parte que no sea necesaria para comprobar la calidad, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
Causas de exclusión o caducidad
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- para el suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por el consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de mercancías si, después de la entrega, éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías debido a su naturaleza.
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Formulario de cancelación de muestra
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvalo.)
- En THE KNOTS, Heliosstr. 6, 50825 Colonia, dirección de correo electrónico: hello(at)the-knots.com:
- Yo/nosotros (*) por la presente rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra del siguiente
Bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del consumidor(es)
- Dirección del consumidor(es)
- Firma del consumidor(es) (sólo si la notificación se realiza en papel)
- Fecha(*) Táchese lo que no proceda.
Si tiene alguna pregunta, encontrará nuestros datos de contacto en el pie de imprenta .
